Dans ce module, nous allons tenter de vous présenter les grandes lignes de la création et la gestion de votre équipe. Nous aborderons tous les aspects de ce cycle qui, vous allez le comprendre, va vous accompagner tout au long de votre carrière, et ce quelle que soit la taille de votre cabinet.,
Le facteur humain de votre cabinet sera, du premier au dernier jour, un des points les plus importants, et ne devra jamais être négligé ou mis sous le tapis. Alors apprenez dès maintenant à créer et manager votre équipe en découvrant ce nouveau module.,
Les objectifs de ce module sont de : ,
Décrire le profil type de chaque poste,
Apprendre à reconnaitre un bon employé (savoir sélectionner son équipe),
Connaitre les moyens et techniques de recrutement,
Décrire vos échanges internes au cabinet, entre praticiens et employés,
Connaitre les différents moyens de se libérer d’un employé,
Apprendre les bonnes pratiques en cas de conflit avec un employé,
1. Recrutement & contrats – Le nerf de la guerre,
Introduction : ,
Le recrutement est une des étapes clefs de la création de votre cabinet. ,
Bien réalisé, il vous permettra de créer une équipe fiable, compétente, sur laquelle vous pourrez compter et vous reposer. ,
Gardez également en tête qu’un praticien n’est souvent rien sans une équipe (et que l’inverse est tout aussi vrai). Les cabinets modernes font appel à une organisation militaire, ou chacun à son rôle, sa place, de la secrétaire à l’assistante en passant par le prothésiste ou le praticien. Notez que l’erreur de l’un se répercute souvent sur le travail de tous ; attention donc aux mauvais éléments qui peuvent rapidement déstabiliser toute une activité. ,
Notez également que c’est souvent votre personnel qui façonnera, en bien ou en mal, la première impression du patient. En effet, l’accueil téléphonique, puis physique étant réalisé par la secrétaire, et la prise en charge précoce par l’assistante, vous, le praticien, ne serez souvent que la 3e personne que le patient rencontrera dans le cabinet.,
Enfin, il faut comprendre que le recrutement n’est pas un évènement isolé dans la vie d’un cabinet dentaire. Bien que tout un chacun rêve d’une équipe de choc qui va l’accompagner du premier au dernier jour, la réalité des faits en est souvent tout autre. Prenez donc de la distance, et faites-vous à l’idée que c’est un exercice auquel il faudra vous plier régulièrement. ,
Dans ce module, nous verrons donc :,
Les différents postes du cabinet, avec les compétences et subtilités de chacun,
Les différents types de contrats que l’on peut proposer,
Les différentes options de recrutement qui s’offrent à vous,
L’intérêt du sureffectif,
1.1. Les différents postes du cabinet ,
Assistante dentaire,
Le travail de l’assistante dentaire se décompose en : ,
La prise en charge de l’accueil patient, en salle d’attente, de son installation au fauteuil.,
L’aide au praticien (travail a 4 mains) ,
Prise d’empreinte numériques,
Explications aux patients,
Petit travail de laboratoire (en orthodontie surtout) ,
La stérilisation et nettoyage des instruments,
La gestion des stocks et les commandes de matériels ,
La réponse aux mails cliniques en coordination avec la secrétaire,
Les qualités recherchées pour une assistante : ,
Vivacité d’esprit : l’assistante doit comprendre au moins aussi bien que vous la situation clinique, émotionnelle et financière du patient pour répondre au mieux à ses demandes, comme aux vôtres. Elle doit comprendre l’intégralité du fonctionnement du cabinet pour s’y intégrer au mieux et pouvoir réfléchir aux évolutions qu’elle pourrait apporter. Gardez en tête qu’une bonne assistante vous proposera souvent de changer des choses, pour du mieux. Laissez-lui le champ libre pour faire les changements qu’elle semble nécessaire et responsabilisez là. ,
Rapidité d’exécution : l’assistante dentaire doit gérer beaucoup de tâches en même temps. Il faut donc être de nature tonique et énergique pour garder le rythme et savoir travailler vite sans subir de pression. Une bonne assistante aime les journées intenses. Prenez garde à celles qui trainent la patte dès les premières semaines. ,
Organisation : l’organisation est la clef de voute du bon fonctionnement d’un cabinet. Vos assistantes doivent être organisées pour ne laisser fuiter aucune information. Relevez tous les oublis, notez, notez tout, du plus petit au plus gros, pour vous permettre de dresser rapidement le tableau et tirer au clair ce qui est de l’oubli, de l’inattention ou de l’erreur d’apprentissage et ce qui découle d’un manque d’organisation. ,
Adaptabilité et remise en question : le métier d’assistante dentaire varie énormément d’un cabinet à un autre et la remise en question de ses acquis est indispensable pour toute nouvelle recrue de votre cabinet. Arriver avec des idées c’est bien, mais savoir les mettre de côté pour s’intégrer à un nouveau système l’est tout autant. Prenez garde aux profils qui dès les premières semaines vous tiennent tête sur l’organisation mise en place ou qui font trop référence à leurs expériences passées pour critiquer votre façon de faire. La critique constructive est une bonne chose, mais il y a un timing pour tout ! ,
Bon contact social : l’assistante dentaire a pour rôle d’occuper et de gérer le patient avant, pendant et après vos soins. C’est elle qui sera en charge de la communication globale au cabinet. Il lui faut donc être à l’aise avec les gens, être souriante, avoir une bonne élocution et bien présenter. Une assistante à l’écoute, agréable et souriante fait de vos patients des patients agréables et souriants.,
Gestion du stress : l’assistante dentaire doit également savoir gérer son stress, notamment dans les situations de coup de jus ou de conflit. A l’interface entre le dentiste et le patient, l’assistante sera fréquemment dans des situations qui peuvent être considérées comme stressante. Choisissez des profils qui savez garder leur sang-froid et qui savent tirer le positif de ces situations plutôt qu’en faire ressortir le négatif.,
Fermeté : l’assistante dentaire doit également savoir se faire respecter auprès des patients. Le conflit, même minime, est fréquent dans les cabinets dentaires et la gestion des patients mécontents est une des tâches importantes pour l’image du cabinet. N’hésitez pas à mettre vos nouvelles recrues en situation pour tester leur capacité à se faire respecter. ,
Esprit d’équipe : valable pour tous les membres de votre cabinet. L’esprit d’équipe est la qualité qui prime sur le reste. La charge de travail est en perpétuelle fluctuation dans un cabinet dentaire et il faut souvent savoir s’entraider en prenant une part de travail de l’autre le temps d’un imprévu ou d’un arrêt maladie. La cohésion de votre équipe fera de votre cabinet une réussite. Ne négligez pas cet aspect et créez un cadre propice : réunion de cabinet en dehors de vos locaux, repas de cabinet réguliers etc. ,
Secrétaire médicale,
Le travail de l’assistante dentaire se décompose en : ,
Accueil patient,
Prise de rendez-vous et gestion du planning,
Gestion des mails et des courriers,
Comptabilité courante et gestion financière,
Gestion administrative du cabinet,
Gestion des appels et messages,
Les qualités recherchées pour une secrétaire : ,
Bon contact social : la secrétaire médicale est la devanture de votre cabinet. C’est souvent la première personne que rencontre vos patients et elle se devra donc de faire bonne impression. Il lui faut donc être à l’aise avec les gens, être souriante, avoir une bonne élocution et bien présenter. Une secrétaire à l’écoute, agréable et souriante fait de vos patients des patients agréables et souriants.,
Gestion du stress et capacité d’apaisement : à l’interface entre le dentiste et le patient, la secrétaire sera fréquemment dans des situations qui peuvent être considérées comme stressante : patient dans l’urgence, algiques, avec des problèmes financiers ou un manque de disponibilité, toutes les raisons sont bonnes pour se plaindre, et c’est à la secrétaire que revient la charge d’écouter et de tempérer. Choisissez des profils doux, calmes et qui savent garder leur sang-froid. Savoir placer sa voix et maintenir un ton lisse en toute situation sera un atout non négligeable.,
Enfin prêtez attention à l’expression faciale de votre secrétaire. Une bonne secrétaire doit rester impassible en toute situation et savoir afficher un sourire même sous les aboiements d’un patient mécontent.,
Comprendre les priorités et calibrer l’urgence : la secrétaire doit connaitre les priorités du cabinet. Dans l’organisation des soins, pour permettre de réaliser un planning cohérent et ordonné. Dans la prise en charge du patient, que ce soit en physique ou au téléphone. Une bonne secrétaire saura à la fois aller chercher l’information, sans donner l’impression de couper ou presser le patient tout en sachant également mettre en attente ou reporter des taches plus secondaires. ,
Savoir poser des limites : la secrétaire médicale, plus que quiconque au cabinet, doit savoir se faire respecter tout en restant polie et courtoise. Une certaine proximité avec le patient est importante pour permettre de créer un lien de confiance mais il est indispensable de savoir poser des limites afin de plier la patientèle au fonctionnement du cabinet et non l’inverse.,
Organisation et rigueur : la secrétaire médicale est en charge de la gestion financière du cabinet. Encaissement, remise en banque, gestion des caisses d’assurances, prélèvements SEPA, gestion des factures et des avoirs, explication devis ; autant de poste que vous ne voulez pas négliger, la santé financière de votre cabinet en dépend ! Contrôlez rigoureusement cette partie les premiers temps et faites-vous accompagner si vous n’y connaissez rien, vous gagnerez de l’argent sur le long terme à commencer avec une bonne organisation ! Gardez en tête une chose : la confiance n’exclue pas le contrôle ! ,
Prothésiste dentaire,
Le travail du prothésiste dentaire consiste en : ,
La réception des commandes de prothèses,
La réalisation des prothèses et des appareillages,
La livraison des travaux en temps et en heure,
Les qualités recherchées pour un prothésiste dentaire : ,
La rigueur et la minutie : le travail du prothésiste dentaire s’apparente grandement à celui du dentiste ou de l’orthodontiste. Bien que la numérisation ait révolutionné l’activité, l’amour du détail et la rigueur dans le travail restent essentiel pour espérer des réalisations de qualités.,
Organisation et sens des priorités : le travail de prothésiste dentaire est un travail de commande, il lui faudra donc respecter les délais imposés par votre agenda de rendez-vous. ,
Être (très) à l’aise avec l’outil numérique : le monde de la prothèse dentaire est en perpétuelle évolution et le numérique y a fait une entrée fracassante et chassant le plâtre des laboratoires pour les remplacer par des scans, des empreintes numériques et des imprimantes 3D.,
Ménage ,
Le travail de l’employé de ménage consiste en : ,
Le nettoyage des sols,
Le nettoyage et la désinfection des surfaces (paillasses, banquettes etc.),
Le nettoyage des faïences (éviers et toilettes),
Les qualités recherchées pour ce poste : ,
Rigueur : il en va de l’image de votre cabinet. Les activités médicales, dont les cabinets dentaires font partie, sont l’image de la propreté et de l’asepsie. Vous vous devez donc de maintenir votre cabinet parfaitement propre. Un nettoyage quotidien est nécessaire et aucun recoin ne doit être négligé. Testez la personne en charge du nettoyage en faisant vous-même des traces à différents endroits du cabinet et regardez le temps qu’elles mettent à disparaitre !,
Fiabilité : comme tout employé de votre cabinet, la personne en charge du ménage se devra d’être fiable dans le temps. Il n’est pas envisageable d’arriver un matin avec un cabinet non nettoyé. Veillez au grain ! ,
Se pose souvent la question de la personne en charge du ménage : ,
Pour de petites structures, les taches de ménages sont souvent réparties entre les assistantes du moment que cela ne prend que peu de temps,
Pour les moyennes et grosses structures, le ménage peut être réalisé par un employé dédié qui viendra chaque matin ou chaque soir réaliser ce travail. Des entreprises spécialisées vous donneront la flexibilité de changer facilement d’employer si vous n’en êtes pas content, mais les prix font rapidement mal à la tête. A vous de voir ! ,
1.2. Les différents types de contrats,
Le CDI est un contrat sécurisant pour vous et votre employé. Il contient une période d’essai de maximum deux mois, renouvelable une fois (quatre mois en tout). Nous vous conseillons d’utiliser la totalité de cette durée pour être certain de votre choix. Un document de renouvellement doit être signé avant la fin de la première période, sans cela l’employé passera directement et automatiquement en CDI. Soyez exigeant dans vos recrutements car passé cette période il est très compliqué de se séparer d’un employé. Si le travail au côté d’un salarié devient difficile, sachez qu’un licenciement ne se fait pas comme ça. Il vous restera toujours la possibilité de lui proposer une rupture conventionnelle qu’il n’est pas obligé d’accepter et qui engendrera des frais en fonction de son ancienneté.,
L’alternance : dans ce cas sachez que vous embauchez une personne en formation. Elle n’a donc au début aucune connaissance dans ce domaine. L’avantage est qu’il est beaucoup plus facile de modeler à son image une personne sans expérience qu’une autre ayant déjà ses habitudes, ses automatismes voire même ses défauts. Selon le diplôme préparé par votre alternant le temps de présence au cabinet ne sera pas le même. Comptez habituellement une journée de présence à l’école pour un niveau 4 (niveau baccalauréat, celui du diplôme d’assistante dentaire ou du premier diplôme de prothésiste), et deux jours pour un niveau 5 ou 6 (bac +2 et bac +3 : le plus haut diplôme de prothésiste dentaire étant le bac +2).,
La durée des contrats diffère en fonction du diplôme préparé. Il s’agit de dix-huit mois pour le diplôme d’assistante dentaire et d’un, deux voire trois ans suivant le niveau préparé pour le diplôme de prothésiste dentaire. ,
Toutes les écoles ont leur mode de fonctionnement bien à elles. Certaines par exemple vous laisseront le choix sur le ou les jours de présence au cabinet alors que d’autres non. ,
Deux choix de contrat en alternance s’offrent à vous : le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation. Le contrat de professionnalisation s'adresse aux personnes âgées de 16 à 25 ans.,
Actuellement (mai 2022) les rémunérations et exonérations de charges ne sont pas les mêmes. Le salaire d'un apprenti de moins de 26 ans est exonéré de charges sociales jusqu'à 15 204 euros, ainsi son salaire net correspond à son salaire brut.,
1. Contrat d’apprentissage (rémunération minimum légale d’un apprenti sur la base de 35h),
2. Contrat de professionnalisation (rémunération légale en contrat pro sur la base de 35h),
Bénéficiaires Titulaire Diplôme niveau inférieur au Bac Pro ou Techno Montant Titulaire Diplôme niveau équivalent ou supérieur au Bac pro ou techno Montant,
Moins de 21 ans 55 % du SMIC 881,71€ 65 % du SMIC 1042,02€,
De 21 ans à 25 ans révolus 70 % du SMIC 1122,18€ 80 % du SMIC 1282,49€,
26 ans et plus 100 % du SMIC* 1603,12€ 100 % du SMIC* 1603,12€,
Source des deux tableaux : ,
https://www.akto.fr/apprentissage-ou-professionnalisation-quel-contrat-choisir/,
Le CDD sera utile en cas de besoin passager et sa durée est déjà prédéfinie. Attention il n’est renouvelable que deux fois.,
Par exemple, si vous avez embauché une personne pour un CDD de deux mois et qu’une fois les deux renouvellements faits, vous vous rendez compte qu’il vous manque du temps pour juger correctement si vous allez avoir besoin de cette personne sur du long terme ; vous vous retrouverez bloqué. Impossible de lui faire signer un nouveau CDD, vous allez donc devoir soit lui faire signer un CDI soit vous en séparer. Ce qui peut être dommage suivant le temps accordé à la former…,
1.3. Le recrutement,
Le recrutement est un art, et son apprentissage demande du temps. Nous allons vous développer ici une façon de procéder qui vous permettra, si vous la respectez, de perdre le moins de temps et d’énergie tout en maximisant vos chances de ne pas vous tromper ! Toutefois, sachez-le, des organismes spécifiques peuvent réaliser une partie du travail pour vous (moyennant finance) en vous proposant des candidats pré sélectionnés par leurs équipes.,
A) Que mettre en avant dans son annonce,
Faire une fiche de poste (cerner les taches que va devoir remplir le salarié) ,
Il vous faut, pour tout recrutement, donner un cadre aux tâches que le salarié aura à réaliser chez vous. Cela vous permettra d’avoir les idées au clair et facilitera vos échanges avec les prétendants au poste. ,
Présenter les avantages de votre cabinet (cadre de travail),
Le cadre de travail c’est important. Sachez mettre en avant les avantages de votre cabinet (lumière, espace, stationnement et accès facile, équipe dynamique et amicale, équipements etc.),
Présenter les autres avantages du poste (congés supplémentaires, primes etc.),
Attention, ne pas trop en faire ! Attirez vos futurs employés par des conditions de travail qualitatives est une bonne chose, les attirer pour un salaire ou du temps libre l’est souvent beaucoup moins. Un bon salarié saura vous faire comprendre qu’il a besoin d’un salaire plus important ou d’une augmentation en étant impliqué et en ayant un travail irréprochable. Gardez ces avantages comme une « bonne surprise » pour un salarié que vous aurez déjà sélectionné, au moment de la signature de son contact par exemple ! ,
B) Les canaux de recrutement,
Ils sont nombreux, variés et ne vous seront pas tous bénéfiques selon votre situation géographique : ,
Vous avez l’incontournable service public Pole emploi ; vous y trouverez un grand nombre de candidats correspondants à vos critères prédéfinis. En revanche nous vous conseillons de ne pas les contacter. Il vaut mieux déposer une annonce à laquelle les candidats postuleront par eux-mêmes. ,
Cela vous permettra de filtrer les candidats. En effet, certains candidats ne recherchent pas réellement un emploi, ils déposent simplement une annonce de par leur obligation vis-à-vis de Pôle emploi. D’autres ne seront pas intéressés par votre offre ce qui vous aura fait perdre votre temps.,
En revanche si vous les laissez-vous contacter vous aurez donc affaire uniquement à des candidats intéressés par votre annonce. De plus, des conseillers spécialisés dans le recrutement professionnel sont disponibles par téléphone ou en physique dans votre agence Pôle emploi (il y en a toujours une pas très loin). Ils pourront vous proposer des CV, vous aider dans la rédaction de votre annonce et seront généralement de bons conseils et à votre écoute.,
Les agences et chasseurs de tête. Ces sociétés spécialisées dans la recherche de profil d’assistante et de secrétaire existent. Ces sociétés possèdent des CVthèques importantes leurs permettant de répondre plus précisément à votre fiche de poste. De plus ces sociétés se chargent en général de la recherche d’antériorité pour valider le profil et les compétences des personnes qu’elles vous proposent.,
Il existe aussi des sites comme le module annonce de DENTA ou ABCDent spécialisés dans le recrutement du secteur dentaire qui seront eux aussi régis par les lois de la zone géographique, ,
Si vous souhaitez recruter une personne en alternance (prothésiste dentaire, secrétaire médicale, assistante dentaire) n’hésitez pas à vous tourner vers les écoles proches de votre cabinet qui ont généralement des CV en réserve. Dans ce cas, vous n’aurez donc que des candidats à la recherche du poste que vous proposez. ,
Les réseaux sociaux tels que Instagram ou Facebook sont également à votre disposition. Déposer une annonce sur votre mur ou dans votre story par exemple ne vous prendra pas beaucoup de temps. Privilégiez l’annonce dans votre story car généralement vue par plus de monde.,
Il y est difficile cependant de développer votre offre, vous risquerez donc d’être contacté par des profils qui ne vous correspondent pas du tout. Si beaucoup de vos patients vous suivent il est fort probable que certains d’entre eux postulent à votre offre. Ils connaissent déjà un minimum le cabinet et savent donc à quel standing ils ont affaire. Ils essaieront généralement de s’y référer.,
A) La recherche d’antériorité ,
Cet exercice consiste à appeler les anciens employeurs de le/la prétendant(e) au poste pour valider le CV et les compétences. Cet exercice, souvent long et fastidieux et malgré tout très riche et vous évitera l’embauche de personnes fausses.,
Attention : cette recherche d’antériorité doit être au préalable demandé au futur employé et vous ne pourrez la réaliser qu’avec son accord.,
B) L’entretien d’embauche,
Il est important de rappeler quel ce premier entretien peut se faire d’abord par téléphone. Plus simple à réaliser, cet entretien préliminaire vous permettra d’avoir un premier contact et faire un premier tri dans vos candidats.,
Toutefois, cela n’exclut pas la nécessité d’un entretien en présentiel. En effet, c’est l’exercice ultime auquel vous ne pourrez déroger. C’est le moment de rencontrer votre futur employé, de le tester et de vous faire une première impression.,
Pour conduire votre entretien au mieux n’hésitez pas à le préparer au préalable.,
Posez des questions orientées qui vous permettront de cerner votre candidat comme par exemple : où vous voyez vous dans 5, 10 ans ? Pourquoi vous orienter dans cette voie ? Pourquoi le dentaire ? … Sans oublier celles qui fâchent : Pourquoi avoir mis un terme avec votre ancien cabinet ? Pourquoi une telle pause dans votre CV ? Pourquoi vous sentez-vous capable d’assurer les « rush » du mercredi ? ,
Nous vous conseillons de prendre en compte certains facteurs lors de votre recrutement en fonction de vos besoins :,
L’âge : recruter jeune invoque un cabinet dans l’air du temps, recruter plus âgé peut sous-entendre une plus grande expérience. À force d’expérimentation nous constatons que beaucoup de jeunes candidats n’ayant pas encore eu de « vrai » emploi (sur du long terme) peuvent rapidement changer d’avis sur leurs envies et leur avenir professionnel. De plus, ils n’auront pas conscience ni de reconnaissance face aux avantages que votre cabinet pourrait mettre en place pour ses employés, car ils ne peuvent pas faire de comparaison.,
Attention à la distance, le logement/lieu de travail de vos futurs employés. Certains candidats habitant dans une zone géographique plutôt éloignée du cabinet vous diront ne pas être gêné par la distance. En revanche, le jour où ils auront une proposition de poste plus près de chez eux il y a de fortes chances qu’ils choisissent le cabinet le plus proche. Il y a ici un risque de former une personne susceptible de quitter votre entreprise. Misez donc si possible sur des candidats ne résidant pas trop loin de votre entreprise.,
L’attitude : la facilité d’expression à l’oral et la timidité. Dans le dentaire le contact avec le patient est omniprésent, il faut savoir être avenant tout en gardant sa position. Surveillez aussi le vocabulaire employé et la tournure des phrases du candidat. Plus ses paroles seront fluides, plus cela sous entendra qu’il sait ce qu’il fait et donc inspirera confiance au patient.,
L’apparence physique : l’hygiène est très importante pour un métier dans le secteur de la santé. Regardez donc votre candidat, constatez qu’il est propre sur lui, sa tenue, ses cheveux, vous donneront des indicateurs qui vous mettront rapidement la puce à l’oreille. ,
La ponctualité : être à l’heure a un rendez-vous aussi important, c’est arriver en avance ! Toute personne en retard, ne serait-ce que d’une minute, devra d’office être recalé.,
La présentation : la façon de présenter et le physique sont deux choses radicalement différentes. Le physique ou l’âge ne de doivent jamais être un frein, mais la présentation toujours. Relevez les points négligés qui vous donneront une idée générale sur la personne et son niveau d’exigence (habits propres et repassés, cheveux propres et coiffés, ongles propres, chaussures propres).,
L’élocution : notez attentivement la qualité de l’élocution. Vos employés seront amenés à beaucoup parler, soignez donc cela dans votre recrutement,
L’orthographe : trois lignes de dictée pour vous permettre d’évaluer le niveau d’orthographe. Vos employés seront amenés à rédiger des courriers en votre nom et vous ne voulez certainement pas des fautes à chaque ligne,
La prise de note : une personne qui prend des notes, même à un entretien, c’est quelqu’un qui est impliqué, c’est un bon point !,
Observez le langage non verbal : la parole est un outil d’échange mais le langage non verbal prime souvent pour les entretiens d’embauche ou le stress tend à le faire ressortir. Scrutez les réactions au moment où vous insistez sur des points importants tels que la rigueur, la ponctualité, l’organisation etc. ,
Au milieu de votre entretien, il est intéressant de, si cela est possible, faire participer une assistante déjà en poste, pour questionner la nouvelle prétendante de manière plus « technique ». Cela vous donnera également un autre point de vue qui pourra vous conforter, ou non, dans votre décision. Au-delà, cela permettra d’impliquer votre équipe dans ce procès. ,
Enfin n’hésitez pas à faire visiter le cabinet aux prétendants qui vous intéressent. Notez pendant ce temps leur intérêt pour ce que vous leur montrez et privilégiez les candidats qui posent des questions. ,
Pour finir gardez en tête que ,
vous cherchez une personne plus qu’un CV,
. Considérez tous les CV et prenez le temps de les appeler ! ,
E) La journée d’essai ,
Ultime étape avant de signer un contact. Proposez systématiquement une journée ou deux d’essai. Tournez cela comme une faveur que vous lui faites, pour qu’il/elle puisse s’assurer que le poste lui convient bien et que c’est bien le bon choix qu’il/elle fait. ,
Cette journée sera l’occasion de voir comment s’intègre ce salarié à l’équipe, et juger de :,
Son dynamisme,
Son intérêt (pose-t-il/elle des question),
Sa rigueur (prend-t-il/elle des notes) ,
Sa ponctualité,
Son anticipation (a-t-il prévu une tenue, vous a-t-il demandé des informations pour être efficace dès son premier jour etc.),
1.4. Oser le sureffectif et jouer sur les périodes d’essai ,
La création d’une bonne équipe prend du temps et il faut souvent s’armer de patience pour trouver les bonnes personnes. Voyez cela comme un puzzle ou il vous faudra essayer plusieurs pièces avant de trouver celle qui se positionne parfaitement. ,
Il est donc important de comprendre que les mouvements dans votre effectif seront fréquents les premiers temps et qu’il ne faudra jamais garder un employé à contre cœur. Votre cabinet, c’est chez vous, et vous ne toléreriez pas quelqu’un d’agaçant ou de dérangeant dans votre salon, alors imposez-vous cela au cabinet. ,
Mieux vaut être seul que mal accompagné, et cela n’a jamais été aussi vrai que pour votre cabinet ! ,
Le problème quand on a le licenciement facile (mais toujours justifié), c’est que l’on a tendance à manquer de main d’œuvre pour faire fonctionner correctement son cabinet, et que l’on peut rapidement tomber dans le surmenage. Cela est valable pour le praticien comme pour l’équipe d’assistante / secrétaire qui récupère la charge de travail de la personne qui s’en va. ,
Une des solutions que nous avons trouvées est le ,
sureffectif ou sur staffing,
: Cela consiste en l’embauche d’une personne de plus que ce que vous pensez nécessaire. ,
Les avantages de cette démarche sont : ,
L’absence de risque de stresse et de surmenage : vous avez un « employé tampon » prêt à prendre la relève si quiconque est défaillant (licenciement / fin de période d’essai / arrêt maladie),
Envoyer un message fort à votre équipe : personne n’est irremplaçable, et votre départ n’impactera pas le fonctionnement du cabinet. C’est une information que tous vos employés doivent garder en tête pour éviter de vous retrouver dans une situation désagréable et maintenir votre position de force dans les négociations,
Vous laissez la flexibilité pour vous séparer facilement de quelqu’un avant d’avoir trouvé la bonne personne,
Ouvrir des axes de développement de votre activité : quand on a quelqu’un en plus et qu’on le paye, on essaye de l’occuper ! Gérer la communication patiente ou avec les confrères, trier des données patients, créer des supports de communication etc. Toutes les possibilités s’offrent à vous !,